Slecht-nieuws gesprek
#Klinische-vaardigheden #Communicatie
Slecht nieuws boodschap
- Korte introductie & naakte boodschap
- Direct, kort & correct
- Stilte & tijd voor reactie van de patiënt
Emotieregulatie
-
Empathie, stilte, exploratie, ondersteuning en zorg
-
Luister naar de chaos bij de patiënt
-
Accepteer, ondersteun en exploreer de emoties
-
Meer parafraseren & empathische interventie
Het is natuurlijk schrikken
U vindt het zeer oneerlijk natuurlijk
Ik zie dat u veel vragen hebt
Het is allemaal wat plots en moeiljk te begrijpen he
Gefaseerde info
- Informatie op tempo v/d patiënt
- Ben je klaar om de informatie te geven?
- Kijk na of de patiënt alles begrijpt
- Peil naar vangnet
- Sluit consult zorgzaam af
- Ik wens u veel sterkte
- U kan altijd hier terecht voor verdere vragen
Afronden
- Peil naar sociaal vangnet
- Afronden en verdere afspraken
Casussen
.jpg)
Important
Emotionele vragen niet beantwoorden met informatie (non-ellidgible questions)
Important
Voel aan of de patiënt rationeel of emotioneel is en stem hierop af!
Important
Alles lepeltje bij lepeltje geven (15 mins vullen)
Important
Vermijdingsgedrag, eigen emoties naar voor schuiven
Important
Non-verbaal kalm en zorgzaam blijven